Gestão de Qualidade
Entre as diretrizes básicas da empresa está a contínua e permanente valorização do atendimento às requisições de todos os clientes. Dessa forma, a implementação eficaz de um sistema de gestão da qualidade que promova a melhoria contínua dos procedimentos da empresa, tornou-se um componente essencial para o alcance dos nossos objetivos.
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da Dr. Hank, fundamentado na norma NBR ISO 9001:2008 rege os controles necessários para a medição, avaliação e monitoramento dos processos e respectivos procedimentos, em total conformidade com a norma. O sistema promove a melhoria contínua através do ciclo contínuo de planejamento, implementação, revisão e melhoria dos processos e ações que a organização emprega para cumprir seus objetivos.
O SGQ proporciona grande produtividade no trabalho em equipe, assegurando mais agilidade e comprometimento no cumprimento dos objetivos, metas e prazos em todos os processos do sistema. Isto, favorece uma avaliação clara dos níveis de eficácia alcançados, possibilitando assim alta qualidade e segurança nas tomadas de decisões estratégicas.
A implantação do SGQ desenvolveu uma cultura das pessoas tornaram-se mais exigentes e sensíveis a pormenores antes não potencializados. Este sistema, em plena atuação dentro da Dr. Hank, pode ser considerado como uma nova forma de atuar, de relacionamentos internos e externos, uma nova convivência em busca permanente pela obtenção de melhores resultados, a partir do alto desempenho de cada membro participante do sistema.
Através da aplicação do SGQ, a empresa pode conferir no seu dia-a-dia redução nos prazos e custos, melhoria na eficiência interna e na qualidade geral. Os colaboradores têm a compreensão mais ampla de como os procedimentos são realmente realizados.
Hoje, a Dr. Hank tem um sistema que auxilia as pessoas envolvidas, a entender o ambiente e a sua participação na empresa. Isto favorece uma visão sistêmica da organização, garantindo melhorias contínuas, facilitando a sinergia, a integração e a coesão das diversas áreas, minimizando descontinuidades do fluxo de trabalho.
Sem dúvida o aprimoramento contínuo dos serviços prestados constitui a principal preocupação da Dr. Hank, que tem sido rigorosamente certificada com o selo de qualidade. Uma política de qualidade levada a sério com o intuito de atender as necessidades dos clientes.
